Number of the records: 1
Management kvality služeb v cestovním ruchu
Author Vajčnerová, Ida, 1967- (Author) Title Management kvality služeb v cestovním ruchu : jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků / Ida Rašovská, Kateřina Ryglová Other author Ryglová, Kateřina (Author) Issue První vydání Issue stat. Praha : Grada Publishing, a.s., 2017 Phys.des. 186 stran : ilustrace ; 24 cm ISBN 978-80-247-5021-7 Kč 289.00 Edition Manažer Series/heading Manažer Note Obsahuje bibliografii, bibliografické odkazy a rejstřík Language note České a anglické resumé Subj. Headings cestovní ruch * management jakosti Form, Genre příručky Conspect 338.3/.4 - Hospodářská a výrobní odvětví UDC 338.48 * 005.6 * (035) Annotation Na trhu ojedinělá kniha uceleně představuje východiska, modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikuje je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu . Prezentuje zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a přináší cenná doporučení pro podnikatelskou praxi. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány. Country Czech Republic Language Czech Copy count 2, currently available 2 Owner Kladno SVK Doc. Kind Monographies, maps 
Call number Location Sublocation Info J 359910 Půjčovna literatury místní sklad J 359910 a Půjčovna literatury místní sklad
Number of the records: 1