Počet záznamů: 1
Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
Autor Škapa, Radoslav, 1976- (Autor) Název Reklamační politika a její ekonomické souvislosti / Radoslav Škapa Další korp. Masarykova univerzita. Ekonomicko-správní fakulta Vydání 1. vyd. Nakl.údaje Brno : Masarykova univerzita, 2012 Fyz.popis 189 s. : il. ; 21 cm ISBN 978-80-210-6123-1 290.00 Kč Poznámky Nad názvem: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta Obsahuje bibliografii Poznámka o jazyku Anglické resumé Předmět.hesla reklamace * marketingový management * řízení vztahů se zákazníky * spotřebitelské chování Klíč.slova reklamační politika * return policy Forma, žánr monografie Konspekt 658 - Řízení a správa podniku MDT 366.72 * 658.8:005 * 005.346 * 366.1 * (048.8) Anotace Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Země vyd. Česko Jazyk dok. čeština Počet ex. 1, z toho volných 1 Vlastník Kladno SVK Druh dok. Odborná literatura, mapy 
Signatura Lokace Dislokace Info J 317876 Půjčovna literatury místní sklad
Počet záznamů: 1